💼 Política de Trocas e Devoluções 📦
Na ULTRA.Lab, nossa prioridade é a sua satisfação. Trabalhamos para garantir que todas as suas experiências com nossos produtos sejam positivas, e nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso. Confira abaixo as orientações detalhadas.
1. Troca por Opção do Cliente
Se você decidiu trocar o produto por preferir outro modelo ou cor, estamos aqui para ajudar! Veja como proceder:
Prazo: Solicite a troca em até 7 dias corridos após a entrega.
Condições: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
Custos: Os custos de frete para devolução e novo envio ficam por conta do cliente.
Documentação: Trocas serão processadas mediante comprovante de compra.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Recebeu um produto com defeito? Queremos resolver isso para você o mais rápido possível.
Prazo: Informe-nos sobre o defeito em até 90 dias após a entrega.
Processo: O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas. Inclua fotos do defeito para agilizar o processo.
Custos: O frete de devolução será reembolsado após comprovação do pagamento.
3. Devolução por Arrependimento
Se mudar de ideia, você tem o direito de devolver o produto dentro de 7 dias corridos a partir da entrega.
Prazo: Solicite a devolução dentro do período estabelecido.
Condições: O produto deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas originais.
Custos: O frete para devolução será responsabilidade do cliente.
🛠️ Produção Artesanal e Despacho
Nossos produtos são feitos artesanalmente com todo o cuidado. Por isso, precisamos de até 3 dias para produzir e despachar seu pedido.
📞 Entre em Contato Conosco
Estamos aqui para você! Precisa de ajuda ou quer formalizar sua solicitação? Fale conosco por e-mail ou através das nossas redes sociais. Nossa equipe está pronta para garantir sua satisfação.
Agradecemos a confiança e por fazer parte da família ULTRA.Lab. Juntos, vamos continuar celebrando a cultura e a autenticidade.